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hth华体会网页版-武鸣一消费者买沙发后竟发现有木头蛀虫!最后……

发布时间:2022-09-20 21:57:22 发布人: 华体会hth体育官网登录

  李先生于2021年3月23日在南宁市武鸣区城西辉煌市场一楼的某家具店购买实木沙发,支付1800元。消费者4月10日发现沙发有木头蛀虫,认为有质量问题,要求商家处理无果。2021年4月21日李先生向12315消费投诉平台进行投诉,诉求:退货退款或跟换新沙发。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

  我局质量安全和公平交易稽查股接到投诉后,立即联系双方进行调解,双方自愿达成如下协议:同意李先生退回所购买的实木沙发(3件套)1700元,因上述家具已使用1个月,扣除100元损耗费用。双方对调解结果满意。(供稿人:邓秋洁 6099315)